Desenvolvimento de produto na S. Bernardo por Jorge Horta
Na S. Bernardo dedicamo-nos a colocar na casa de cada cliente uma peça decorativa de cerâmica (faiança ou porcelana) de grande qualidade.
Claro que para atingirmos esse objetivo, temos de superar várias etapas, algumas delas com uma exigência muito elevada.
A modelação é um bom exemplo disso mesmo. Todos os anos a empresa desenvolve cerca de 250 novos modelos e 1000 amostras.
Como cada vez mais os projetos têm um maior grau de dificuldade e exigência, a empresa adquiriu uma impressora 3D como forma de auxiliar nos novos desenvolvimentos.
Esta nova tecnologia, no nosso caso, não põe em causa o lugar do modelador, mas permite aumentar bastante a capacidade de resposta da empresa. É uma espécie de casamento impressora – modelador que tem tido resultados muito bons, especialmente na redução do tempo despendido no desenvolvimento de produto.
O processo de modelação assim com de desenvolvimento de produto, no geral é feito de vitórias e também alguns fracassos, mas sobretudo de muita aprendizagem.
Para nós o que funciona melhor numa perspetiva de sucesso em que temos de passar da ideia à realidade, passa por: perceber o que é pretendido pelos designers ou pelo cliente; apresentarmos o nosso ponto de vista para que a peça possa ser produzida e, tentar estar um passo à frente no status quo atual da decoração, em formas, cores ou outros.
Contamos com muitos projetos bem-sucedidos, contudo, por vezes, existem projetos extraordinários que ficam pelo caminho. Nestes projetos mesmo que cheguemos à conclusão que os conseguiríamos executar podem aparecem outros problemas como, o custo final elevado, grandes dimensões e a dificuldade de reproduzir para a produção, a falta de mercado para escoar o produto, entre outros.
A relação da S. Bernardo com o cliente
Existe na S. Bernardo uma grande variedade de projetos que nos chegam de 3 formas distintas:
- O cliente pode desenhar a sua coleção para a nossa empresa desenvolver e executar.
- Nós podemos desenvolver uma coleção e apresentá-la ao cliente.
Existe uma cooperação direta com o cliente, construindo assim uma coleção mista (peças da empresa e do cliente).
Internamente costumamos dizer “que fazemos o fato á medida do cliente”.
Temos uma excelente equipa criativa, que trabalha diretamente com os clientes e com as suas equipas de desenvolvimento e designers, dão vida às peças retirando-as do papel e transformando-as em peças de cerâmica que são autênticas obras de arte.
No fundo trabalhar no desenvolvimento de um produto, é isso mesmo, olhar para um desenho no papel e imaginar de que forma lhe vamos dar vida, os problemas que poderemos ter e como os podemos resolver, as cores, apresentação.
Depois de tudo isto ver o produto final torna o nosso trabalho muito gratificante.
Texto da autoria de Jorge Horta socio fundador e diretor de produção da Perpétua, Pereira & Almeida (S. Bernardo).